一、項目崗位素質要求、分工以及職責 
項目經理：具有多年各類型大廈外墻清洗作業的管理與實施經驗，對項目的實施進度以及質量負責；負責協調解項目實施過程中出現的各種問題；負責與客戶及相關人員的協調工作。 
現場主管： 
具有多年各類型大廈高空作業的管理與實施經驗，配合項目經理對作業現場人員進行調度，并進行作業指導。 
高空作業人員及現場安全監督員； 
具有多年各類型高空作業的豐富經驗及良好的個人綜合素質。 

二、外墻清洗作業人員的操作規程 
*作業人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執行作業；作業過程中必須嚴格執行安全操作規范以及質量標準保證保質保量按時完成任務。 
*作業人員在與客戶交流時需客氣、尊重、周到、友善、不頂撞客戶。 
*作業現場遵守客戶的相關管理規定，文明作業，不得影響他人辦公及教學秩序。 
*作業人員需要積極配合客戶對服務質量監督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時調改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態度。 
*作業過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施。如果作業程序可能影響到或損壞時，必須或得對方的書面允許后，方可作業；若是操作不當或未經允許，而損壞其設備，其后果自負。 

三、外墻清洗 | 施工方案 
A 外墻清洗方式：目前外墻清洗主要有兩種方式：吊板 和 擦窗方式。 
   a、吊繩（高空作業繩、學名錦綸繩，直徑18毫米，拉力為240000牛頓（合計兩噸半）左右）       
   b、副繩（安全保護繩、學名錦綸繩，直徑16毫米，拉力為220000牛頓（合計兩噸）左右） 
  c、吊板（水曲柳木制成） 
  d、鋼絲繩（直徑10毫米） 
  e、U型蟹扣（鋼制） 
  f、自鎖器：當工作繩出現問題時，自鎖器自動使得副繩起安全保護作用。 
  g、安全帶 以上7種組裝成一個坐式高空吊板。 

1、先在樓頂平臺選一個拴繩子的固定地方，比如管道等，繩子要多栓幾圈，反復負重試驗做到萬無一失。將所有繩子搭角、搭凌、搭檐的地方用橡膠或地毯塊墊底，以防摩擦。 
2、將吊繩在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一個特殊的結，在板邊拴上吊桶，里面裝少量清潔劑（藥水）。作業人員帶上玻璃刮洗器、抹水器以及抹布，就可以上板開始工作。 
因為有一種特殊的系扣方式，所以在工作中，吊板不會往下滑。人控制繩索，可以自由操作，簡單的說往上一提繩子吊板就往下滑一點，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作結束。 
3樓頂設立人員做到安全保護。 
4樓底設巡視安全保護人員。 

B 外墻清洗施工條件 
1 氣候條件：外墻清潔必須要在良好的氣候條件下進行，分離應小于5級。5級以上停止工作。另外下雨 下雪 有霧能見度差以及高溫（38度以上）和低溫（0度以下）等條件下都不合適進行外墻清洗。 
2 人員條件：外墻清潔：必須有良好的身體條件和心理素質； 
年齡應在40歲一下，體重在60公斤左右，血壓正常，視力良好，無恐高癥。 
3 設備條件：外墻清潔的設備必須處于良好的狀態，如吊板有發毛、部分絲股漸裂等現象應立即更新 
  
G 外墻清洗施工操作 
使用吊板的準備工作： 
（1）天氣情況； 
（2）現場勘察； 
（3）工具準備； 
（4）工作人員穿戴整齊，按規定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩子； 
（5）現場安全監督員到位，安全監督員應該設置2人，頂部一個地下一人。放置高空作業指示牌，做到嚴格防范，萬無一失。 

D 操作進行： 
（1）操作人員坐于吊板規定位置，將所有用具扎連在吊板上口側身下； 
（2）緩慢將吊板下放，到達**個工作位置； 
（3）用水槍（或噴壺）對準工作位置放水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在玻璃或者墻角上，稍后用刮條、或者刷水擦拭，*后用抹布將墻面拭干。 
（4）一個位置工作結束，緩慢調整至下一個位置繼續清潔直至從該位置工作結束，然后在橫向移動位置。 
（5）整個工作過程中，安全監督應自始自終做現場安全監督，不得擅離職位。 
（6）清潔玻璃幕嚴禁使用堿性清潔劑，否則會造成玻璃幕鍍膜在半個月左右斑脫、褪色等嚴重后果。
 
E 操作結束： 
（1）將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發現繩子被損，應作報廢處理； 
（2）將其它工作擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油； 
（3）做好當班工作記錄，并經過安全員和領班簽字。 

四、施工工具： 
  高空纜繩、保險繩、安全帶等相關材料以及其它配套工具。 

五  清潔劑： 
  本公司所試用的清潔劑為呈中性偏堿性的清潔劑，經稀釋后PH值為8---10之間，不會對外墻瓷磚、玻璃等材料造成傷害。